疯狂客服

水，不装水当然没有水出来，先生你不会连这点常识都没有吧？你以为它是开水制造机呀？哈哈哈哈………」

    居然被嘲笑………客户这时已经气到说不出话了，拿着电话的手微微发抖。

    「先生，怎麽不说话？不说话我要挂电话喔！虽说是免付费电话但其实是我们公司付电话费。」

    「你………你叫甚麽名字，我要投诉你！」

    「呵呵～你都说要投诉我，我怎麽敢告诉你名字。而且，万一你居心不良，那我不就惨了。」

    「你不说也没关系，我去消基会投诉你们公司，我还要开记者会揭发你们！」

    「唉！你这又何必呢？这样做没装水的饮水机还是不会出水的。」

    「你给我记住！」

    客户重重地挂上电话後，妮妮在她的纪录表上画了一个红心记号，这代表今天又成功地服务了一位客户。

    基本上，成功与否不是以客户的满意度做标准，而是妮妮的心情。处理完毕时如果心情不好，就不算成功。

    她的纪录表上充满了小红心。

    「全球您好！很高兴为您服务！」

    「你好。是这样的，我上个月买了一台电动跑步机，才跑了两次，现在跑不动了。我该怎麽办呢？」

    「嗯……这个问题，我想，你应该多补充营养，营养不良所以才跑不动。还有，多运动多喝水才健康，知道吗？你一个月只跑两次，运动量显然不够。」

    「小姐，你误会了。我是说机器故障，它不会转动。」

    「转不动………你是不是太胖了？」

    「不………我人没站上去它也不会动。」

    「这样喔！嗯………你有cHa上电源吗？」

    「当然有。」

    「cHa在哪里？」

    「当然是cHa座阿！」

    「你确定cHa座里有电吗？」

    「我确定。」

    「有用手去试过吗？」

    「我没用手试过。但我用电灯试了，电灯会亮。小姐，你不会是想逃避责任吧？」

    「哪有………我哪有？我只是确认情况而已，你g嘛随便怀疑人家！你要道歉！」

    「喔……对不起。」

    「既然你这麽有诚意地忏悔，我就原谅你。以後要记住，不要随便怀疑别人，这是一种人格上的侮辱，知道吗？」

    「知道了………」

    「很好。今天就聊到这儿，改天再call我罗！bye-bye！」

    「欸………我的问题，你还没处理………」

    「甚麽问题？喔，你说跑步机不会动是吗？」

    「是阿。」

    「那我可没办法。我只是客服，不会修理机器。」

    「你可以连系产品维修部门，叫他们来修。」

    「很麻烦耶！」

    「拜托你了。」

    「好吧！」

    「谢谢。」

    真让人满意。

    妮妮觉得自己真是世界上最bAng的客服人员，因为有她，客户才能得到百分之百的售後服务，跟她讲过电话的客户，一定拥有前所未有的幸福感觉。

    就在她满意地又画上一颗红心的同时，完全忘记联络维修部这回事。

    「您好…………」

    「这里是全球贸易吧？」一位带着肃杀之气的nV士。

    「是的，您有甚麽问题…………」

    「叫你们总经理听电话，你阶级太低，没资格跟我谈。」

    「这位太太，您到底有甚麽问题？」