247 这个标准,您不满意吗?
当林晚离到达4S店的时候,那位车主正在等候区极不耐烦地喝着咖啡。他要求沿用以前的服务标准,因为他急着出行,没有那麽多空闲等待。 且无论工作人员怎麽解释,他连听的耐X都没有。 林晚离站在远处,先是仔细观察了对方一番,大约两分钟时间,然後低声对着店长说了几句话,这才走了过去。 店内销售看到林晚离,彷佛看到了救星,似乎很想跑过来抱着林晚离的大腿哭。因为新标准已经实行,在这基础上,旧标准已经被废除,可是现在车主不依不饶,他实在是有些难办。 同一时间,对方也看到了林晚离,在沙发上翘着腿打量了林晚离一眼後,口气不善:“我说你们AFF怎麽脑子坏了忽然要更换标准呢,原来是有h毛丫头坐镇。现在的负责人都这麽好当吗?不理解车主的真正需求,整天弄些花里胡哨的摆设,有什麽用?” “那您真正的需求是什麽呢?”林晚离并未因为对方冒犯的言语而生气,心平气和地在对面落了座,而且询问的语气也很和善。 “以前维修,最多四天时间,现在要弄半个月以上,我怎麽用车?而且,谁能保证,你们从国外运回来的零部件都是原厂出的?” 林晚离听完,偏头询问销售:“你没给客人解释清楚吗?” “客人也没给我机会说呀。”销售无奈地解释。 这人一来,就劈头盖脸一顿骂,工作人员都没有开口的机会。 “有什麽可说的?你们这服务真的太离谱了,我要求换回从前的服务标准,我不需要享受你们国外那套虚假的东西。” 然而这时候,店长却拿了一份合同以及一把车钥匙过来,急匆匆地朝着几人跑了过来。 林晚离将两样东西往桌上一放,然後道:“对於长时间需要维修的车辆,我们会给车主配一台同型号的轿车作为代步,车主只需签订一份知情同意书就可以开走,用车时间连一天都不用耽误。” “此外,等您的轿车维修妥善,我们的工作人员会亲自送车上门,免除您一切麻烦。下次故障,打我们的维修电话,我们会派人上门取车。等同於,如果您的轿车有任何损耗,我们能保证您连家门都不用出就可以得到最好的服务,这个标准,您不满意吗?” “至於您的合同和钥匙,我们已经准备好了,您可以花一分钟时间过目。” 对方被林晚离的JiNg准和高效堵得有些哑口无言,遂以m0了m0耳朵掩饰自己的尴尬。与此同时,他已经收起了刚才的傲慢,有些不好意思地拿起了知情同意书,其实这同意书的内容,无非就是在借车期间,有任何损耗,都需车主负责。 “至於零部件质量问题,来自原厂的每个零部件,都有编号可查,这在总部官网是有记录的,所以您完全不用担心。” “所以,我们好的服务,不是为了摆架子,而是真正为车主节约时间。另外,我们有专门的客服部,为车主解释新服务的特权,如果您有