楼面交流会议

    上午十一点二十七分。

    三楼会议室内，

    冷气没开，空气却很冷。

    李艾榕坐在长桌靠墙那一排，

    翻着手上的业绩资料，嘴角微翘，

    准备等着看谁要先装Si。

    营业主管每周一次的例会，

    表面是「楼面交流会议」，

    实际上是

    「老板这周要钉谁」、「谁又被谁背刺」

    的修罗场。

    这天轮到她的五楼游戏区，

    因为上周的亲子活动人流虽高，

    但也被客诉「太吵」、「动线乱」。

    总部的简报上红框框标注——

    【五楼游戏区亲子活动规划待改善。】

    【楼面整T客单偏低，建议加强高客单商品的陈列b例。】

    李艾榕忍着没翻白眼。

    你先来五楼面对五十组家长带小孩奔跑三圈再说话，谢谢。

    人流高又是卖玩具，客单低不是很正常吗？我们又不是给小孩玩钻石！

    「五楼部分，艾榕要不要说明一下上周活动动线的调度和流程？」

    主持会议的经理礼貌发问，语气像套好剧本。

    她站起来，语速不疾不徐。

    「我们这场是结合教育品牌与新进玩具厂商的合作活动，

    目标客群是学龄前家庭。所以整T设计以流动式的参与为主轴。」

    「吵，是因为孩子在玩；乱，是因为爸妈没跟上；

    我们还多排了工读生轮班，工作人员全程控场，

    每十五分钟清场一次，流程没有问题。

    当下没有接到任何客诉，现场也没有收到客人反应有问题，

    投诉状况是隔天客服才收到信件。

    我愿意优化细节，但不接受不实指控。」

    她一鼓作气说完。

    会议室一阵安静。

    美食街楼面主管在桌下偷偷传讯给她：

    【g。你超帅。】

    但马上，有另一位主管补刀：

    「对啦，我有去现场看。人是真的很